问题
当终端用户拨打外部电话号码时，电话将转接至 Zendesk Talk 中的电话号码。为什么显示的来电人 ID 与终端用户的实际来电人 ID 不同？
回答
由于多种技术原因，来电人 ID 可能会显示一个不同的号码。常见的解释包括：
- 您的提供商设置：一些提供商会将原始来电人号码替换为转接号码或其他默认号码。
- 来电人 ID 传递可能对提供商造成限制：在转接电话时，并非所有电话提供商都支持传递原始来电人 ID。这通常是由于网络限制或旨在防止电子欺骗的政策造成的。
要找到解决方案，请联系转接电话号码的提供商。他们可以检查关于转接通话的政策、设置和功能。
有关 Talk 的更多信息，请参阅文章：准备使用 Talk。
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