如何解决 JWT 身份验证的 409 冲突错误？

问题

为什么我会看到 409 在消息传送产品中使用 JWT 身份验证对用户进行身份验证时出现冲突错误？

回答

使用 JWT 身份验证时， external_id 每次都需要。您还可以包含 已验证的电邮身份。如果您添加了一个已验证的电邮身份， Sunshine Conversations会将该电邮存储为一个身份 (user.identities)，每个身份必须是唯一的。例如，JWT 登录可能会创建一个名为 external_id 1234 和电邮身份 [e-mail].

当 JWT 有 external_id 和 电邮与系统已有的记录不匹配。 例如，如果后续 JWT 包含 external_id 5678 和已验证电邮身份 [e-mail]，那么登录尝试将产生电邮冲突错误。这是因为给定的电邮已与其他电邮配对 external_id.有时会发生这种不匹配的情况，因为用户已更改其电邮地址。如果 JWT 不包含电邮声明，则不会发生冲突。

您可以使用 列出用户 API识别导致冲突的用户：

• API 方法： GET

  https://<subdomain>.zendesk.com/sc/v2/apps/{appId}/users?filter[identities.email]=[e-mail]

要解决此冲突，有两种选择： 

删除与 删除用户 API冲突的用户：

• 基本身份验证：使用 API 密钥和密钥
  • 用户名
  • 密码
     

• API 方法： DELETE

  https://<subdomain>.zendesk.com/sc/v2/apps/{appId}/users/{userIdOrExternalId}

或者您可以使用 删除用户个人信息 API 删除有冲突的电邮身份：

• API 方法： DELETE

  https://<subdomain>.zendesk.com/sc/v2/apps/{appId}/users/{userIdOrExternalId}/personalinformation

将上述 URL 中的 {appId} 替换为您在生成 API 密钥和密钥时收到的 ID，并将 {userIdOrExternalId} 与之前的 external_id 已链接到返回错误的用户。

有关Sunshine Conversations API 的更多信息，请参阅 欢迎使用Sunshine Conversations API。

免责声明：如果您删除 userIdOrExternalId，在终端用户使用新的身份验证帐户后，清除对话历史记录 external_id 在您从Sunshine Conversations中删除该用户之后。本文仅供说明之用。Zendesk 对代码不提供支持，也不保证代码质量。如有任何问题，请将其发布在评论部分，或在线搜索解决方案。

有关更多信息，请参阅 为消息传送对终端用户进行身份验证。

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