问题
为什么我会看到 409 当我在消息传送中使用 JWT 身份验证对用户进行身份验证时，出现冲突错误？
回答
使用 JWT 身份验证 external_id 始终为必填，也可以选择包含 已验证的电邮身份 。当包含已验证的电邮身份时， Sunshine Conversations会将该电邮存储为 (user.identities)，并且这些身份必须是唯一的。例如，JWT 登录可能会创建一个名为 external_id 1234 和电邮身份 user@example.org.
电邮冲突错误表示所提供的 JWT 有 external_id 和 电邮配对与记录中的内容不匹配。例如，如果后续 JWT 包含 external_id 5678 和已验证电邮身份 user@example.org，那么登录尝试将产生电邮冲突错误。这是因为给定的电邮已与其他电邮配对 external_id.有时会发生这种不匹配的情况，因为用户已更改其电邮地址。如果 JWT 没有电邮声明，则不会发生冲突。
要解决此问题并允许用户使用已更新的 external_id 要通过 JWT 身份验证登录，您必须删除以前的 user.id ，您已链接到第一个 external_id.
进行 API 调用：
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基本身份验证，使用 API 密钥和密钥
- 用户名
- 密码
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API 方法：
DELETEhttps://<subdomain>.zendesk.com/sc/v2/apps/{appId}/users/{userIdOrExternalId}
在上述 URL 中，将 {appId} 替换为生成 API 密钥和密钥时提供的 ID， {userIdOrExternalId} 与之前的 external_id 已链接到返回该错误的用户。
有关Sunshine Conversations API 的更多信息，请参阅文章：欢迎使用Sunshine Conversations API。
免责声明：如果您按照上述步骤删除 userIdOrExternalId，您将为该终端用户滑动对话记录，当终端用户使用新的身份验证时 ExternalId，在您删除 UserID 来自Sunshine Conversations。本文仅供说明之用。Zendesk 对代码不提供支持，也不保证代码质量。如有任何问题，请将其发布在评论部分，或在线搜索解决方案。
另一种选择是从Sunshine Conversations删除用户个人信息。您不会删除Sunshine Conversations个人资料中与此端点的对话：删除用户个人信息。
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API 方法：
DELETEhttps://<subdomain>.zendesk.com/sc/v2/apps/{appId}/users/{userIdOrExternalId}/personalinformation
有关更多信息，请参阅以下文章：对消息传送的终端用户进行身份验证
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