问题
当使用 工单管理批量 添加公开评论到 WhatsApp 工单时,终端用户收不到该消息。为什么终端用户收不到通过 WhatsApp 工单批量更新添加的公开评论?
回答
WhatsApp 可阻止发送给用户的 未经授权的批量消息 。通过批量更新添加的公开评论可在专员工作区中找到,但请求者不会收到消息。发送批量消息的已授权方法是使用 WhatsApp 模板消息。
有关更多信息,请参阅文章:使用 WhatsApp 模板消息绕过 24 小时规则。
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