宣布日期 | 推行日期 |
2024 年 8 月 7 日 | 2024 年 8 月 7 日 |
我们很高兴宣布扩展新增原生和社交消息传送渠道的智能分类。
此公告回答了以下问题:
有什么变化?
来自原生和社交消息传送渠道(非智能机器人生成器)的工单现可通过意向、情绪和语言预测进行扩充。新增渠道包括:
- 电邮渠道
- Facebook 帖子
- X Corp
- 消息传送渠道
- 原生消息传送
- Apple Business Chat
- Google Business Messages
- KakaoTalk
- MessageBird 短信
- Sunshine Conversations API
Zendesk 为何作出这项更改?
我们专注于为所有客户扩展人工智能功能。我们的团队不断扩展支持的电邮和消息传送渠道,以便将这些功能用于各种用例和工作流程。
我需要做些什么?
如果您当前使用智能分类,新增的支持渠道将自动在您的帐户中可用。有关使用智能分类配置渠道的说明,请参阅打开和配置智能分类。
如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
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