宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
2024 年 8 月 28 日 | 2024 年 8 月 28 日 | 2024 年 9 月 2 日 |
Zendesk 很高兴宣布,Professional 及更高服务模式的客户现在可以配置自定义对象信息卡。
此公告包括以下主题:
有什么变化?
以前,管理员只能配置用户基础信息卡。我们正在扩展此功能,以便您配置自定义对象信息卡。与用户基础信息卡一样,您可以通过添加或移除字段或对其重新排序来配置自定义对象信息卡。
自定义对象信息卡显示在专员工作区的记录预览面板中。记录预览可供所有客户使用,但只能在 Professional 或更高服务模式下进行配置。
Zendesk 为何作出这项更改?
根据客户反馈,我们认为向专员显示最相关的信息可提高其工作效率。通过可配置的自定义对象信息卡,专员无需离开工单即可了解最重要的信息。
我需要做些什么?
您可以在管理中心配置自定义对象信息卡。请参阅在专员工作区中配置信息卡以查看更多信息。
如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
0 条评论