为什么我收不到来自 Google 的电话验证电话？

问题

为什么 Google 电话验证通话会失败？

回答

Google 需要您直接拨打手机或座机号码，以便接收短信或自动接听电话，而无需按键或干扰。请使用手机号码或座机号码进行验证。

原因

您可能无法在Zendesk Talk中接听来自 Google 的电话验证电话，原因如下：

• 网络语音(VoIP)：Zendesk Talk使用 VoIP 号码。Google 等服务可能会拒绝对这些号码进行验证。
• 自动通话系统：Google 的验证通话是自动进行的，因此 Google 系统无法导航Zendesk Talk中的 交互式语音应答 (IVR) 菜单或通话转接功能
• 服务提供商政策：为了防止滥用，Google 和其他服务提供商可以阻止对企业电话系统或共享电话号码的验证，其中可能包括Zendesk Talk号码
• Zendesk Talk会自动拒接任何来自 Google 双重身份验证号码 ([phone]) 的来电，因为 Talk 线路不支持双重身份验证

解决方案

当通话量低或没有通话量时，请尝试以下临时选项：

• 关闭所有 交互式语音应答 (IVR) 路由
• 关闭所有问候语，并打开语音留言，以便 Google 留下语音留言工单，例如：
  1. 从 管理中心，转到 渠道>Talk>线路
  2. 选择您要验证的线路
  3. 切换到 语音信箱 标签
  4. 检查 语音信箱 是否已打开
  5. 将 问候语（语音留言开） 设置为 “无”
  6. 确保没有专员在线
  7. 启动 Google 电话验证流程

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。