宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
2024 年 9 月 2 日 | 2024 年 9 月 2 日 | 2024 年 9 月 5 日 |
Zendesk 很高兴宣布,客户现可在高级数据隐私和保护附加功能中使用 PII 标记为密文建议。
此公告回答了以下问题:
有什么变化?
Zendesk 管理员现在可以选择一组预定义的个人身份信息 (PII) 类型,这些类型将在专员工作区被检测出来并突出显示,以便被标记为密文。
已选择的 PII 类型可在标记为密文编辑器中自动突出显示,或直接在专员工作区对话日志中突出显示,具体取决于管理员的偏好。
此功能类似于工单标记为密文功能。然而,标记为密文建议会主动识别 PII,而不是依靠专员来识别需要标记为密文的 PII。
Zendesk 为何作出这项更改?
我们之所以进行此更改,是为了让您能够在帐户中实现更一致的 PII 标记为密文。此功能可减少专员用于阅读工单和识别需要标记为密文的 PII 的时间。
此更改也为未来推出可向“PII 标记为密文”添加自行程序的功能奠定了基础。
我需要做些什么?
如果您有高级数据隐私和保护附加功能,可以在管理中心配置标记为密文建议。请参阅自动检测敏感信息并将其标记为密文。
如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
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