更新:本文章列出的 pod 17、18、19、20、27 和 28 的维护时段已取消。另外,pod 13、23、25 和 29 将被重新安排在 11 月的某个时间。我们将稍后发送一条新的通讯,通知帐户位于这剩余四个 Pod 的客户。
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Zendesk 将在下列时段进行关键维护,这将影响专员工作区消息传送客户在 Pod 13、17、18、19、20、23、25、27、28、29 上的性能。
受影响的产品:Support(专员工作区 - 消息传送)
重要提示:专员工作区已改进消息传送,后端 客户将受到影响,具体取决于下面的 Pod 维护日期和时间。
日期(UTC) | PPD | 开始时间 | 结束时间 |
2024 年 10 月 14 日 | 17, 18, 28, 29 |
00:00 UTC / 17:00 PDT(10 月 13 日星期日) |
03:00 UTC / 20:00 PDT(10 月 13 日星期日) |
2024 年 10 月 14 日 | 13, 19 |
06:00 UTC / 23:00 PDT(10 月 13 日星期日) |
08:00 UTC / 01:00(太平洋夏令时) |
2024 年星期二 - 10 月 15 日 | 23, 27 |
06:00 UTC / 23:00 PDT(10 月 14 日星期一) |
08:00 UTC / 01:00(太平洋夏令时) |
2024 年星期二 - 10 月 15 日 | 25 |
18:00 UTC / 11:00(太平洋夏令时) |
20:00 UTC / 13:00(太平洋夏令时) |
2024 年 10 月 16 日(周三) | 20 |
06:00 UTC / 23:00 PDT(10 月 15 日星期二) |
8:00 UTC / 01:00(太平洋夏令时) |
预期行为:
在维护窗口期间,客户可能会遇到长达 20 分钟的 所有消息传送渠道 间歇性错误或消息传送性能下降,专员可能会遇到消息传送延迟或工单创建延迟。
预计不会丢失数据,维护完成后,服务将无缝恢复。
在上表所述的特定窗口之外,客户不会受到任何服务影响。
客户需要做什么?
客户无需进行任何操作。建议客户 不要 将维护窗口期间已开启的进行中消息传送工单的工单状态设置为“已关闭”,以便在数据库维护完成后,任何延迟的消息仍可以附加到工单。如果正在进行的消息传送工单在性能降级时段内关闭,尚未附加到记录副本的消息可能会创建另一张新工单。
我们这样做的原因:
Zendesk 消息传送团队执行此维护工作的目的是,在新的消息传送后端中,提高数据存储区的稳定性和可扩展性(存储容量和一般性能改进)。 更新。这使我们能够提高新消息传送后端现有和未来客户的可靠性和性能。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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