请参阅我们的最新 动态，了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Guide 和机器学习
新建
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合并建议：合并建议可识别可以与专员正在处理的工单合并的其他工单。这有助于减少重复工作，改善客户沟通，从而提高专员工作效率和客户满意度。查看 正在根据建议合并相关工单。
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自动解决：已添加 ai_agent_automated_ resolution 使用高级自动回复标记满足自动解决定义的工单。
移动 SDK
固定
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已解决对话中未显示设备相机拍摄的图像的问题。
应用市场
新建
- 人工智能概要助手(Support)
- 人工智能概要助手 使用人工智能技术汇总工单，并将汇总存储为评论或自定义字段，以便以后参考。此应用将帮助专员和管理者快速轻松获取工单概要，以便进行工单审阅；经理与专员在线交谈，以及故障排除升级。
- 邮政编码地址注册(Support)
- 邮政编码地址注册簿 将输入的邮政编码转为 Zendesk 中的地址。此应用程序特定于日本，仅支持日本境内的邮政编码）。
- 下载通话录音(Support)（付费）
- 下载通话录音 是一个强大而直观的 Zendesk 侧栏应用，旨在简化通话录音的管理。此应用支持客户服务专员快速轻松访问与工单关联的所有通话录音，直接在 Zendesk 界面中播放和下载录音。
- Sondar CSAT 调查(Support)
- Sondar CSAT 调查 是将 CSAT、NPS 和 ESS 调查添加到 Zendesk 电邮触发器的最简单方法。 调查将嵌入您发送的电邮中，而不是单独的电邮中。它们可与 Zendesk 的事件触发或基于时间的工作流程无缝整合，轻松实现自动化。
- 任务和子工单 by Saasly(Support)
- Saasly 的任务和子工单 使您可以随时随地创建、重新排列并完成任务。对于经常使用的任务列表，您可以保存它们以便于重复使用，并在需要时应用到工单。而这只是开始。这个强大的项目管理工具具有更多功能，可帮助您在 Zendesk 中实现更高的效率和井井有条。
- 健康和保健 （主题）
- 健康和保健 拥有创建无缝、美观的自助服务门户的强大工具。提供适合初学者和高级的选项，轻松应用品牌打造、自定义组件等。使用最多八个可自定义的块，在主页上突出显示重要的内容；无需编码。自动突出显示重要信息，提供无缝导航，并确保您的文章具有视觉吸引力。
- Bixo 128（主题）
- Bixo 128 这个主题以其专业、美观的设计和丰富的功能而脱颖而出。该主题还包括一个高度可自定义的主页，其中包含一个切换主页各个部分的易于使用的选项，使您可以完全控制布局。所有这些都可以轻松进行品牌打造，无需编码，从而快速启动有吸引力的帮助中心。
- 将工单附件标记为密文(Support)（已付费）
- 将工单附件标记为密文 旨在帮助企业通过根据指定的日期范围自动将工单附件标记为密文来管理其 Zendesk 存储空间。随着 Zendesk 实例的增长，积累的大附件会快速占用宝贵的存储空间，导致成本增加并降低系统性能。此应用提供了一个简单但功能强大的解决方案，可释放存储空间，同时确保数据安全。
- Lumin(Sell)
- Lumin 帮助您上传文档并将其发送给签名者，而无需打开 Lumin 和其他应用。此应用可显示最近更新的合同状态，并使文档井井有条。直接在 Zendesk Sell 中创建、发送、签署和管理合同，无需在不同应用程序之间切换。
- 人工智能回复撰写器 （Support）
- 人工智能回复编写器使用人工智能技术回复 Zendesk 中的工单。此应用可帮助专员使用工单评论中的背景信息撰写工单消息回复，并提供客户期望的一流支持。
- Badel Ai(Support)
- AI 百吉饼 是一个产品智能平台，可帮助企业加速创收。产品团队可不断量化并验证其路线图，以最大限度地提高其影响，并无缝地为其利益相关者提供支持，以赢得更多交易。 运用 Badel 的 Zendesk 应用程序，支持代表可将工单快速升级为产品请求，并自动跟踪进度，从而在支持和产品团队之间形成反馈循环。Badel人工智能可确保产品请求得到公平、快速且高效的处理，而无需依赖手动流程：
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人工智能标注器(Support)
- 人工智能标注器 使用人工智能自动为您的 Zendesk 工单添加工单标签。避免手动添加标签以节省时间，使用自行程序改进路由，并更深入地了解客户问题。 定义标签列表和应用程序规则后，应用将在后台运行，立即将相关标签应用到所有新到的工单。
本周没有更新的产品
- Support
- 人工智能专员（以前称为智能机器人）
- Explore
- Talk
- 在线交谈和消息传送
- 管理中心
- Zendesk 质量保证
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