宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
2024 年 10 月 1 日 | 2024 年 10 月 1 日 | 2024 年 10 月 15 日 |
Zendesk 很高兴地宣布推出一项视图改进功能,借助该功能,您可以使用抄送和关注者作为条件。从现在起,您将可以创建和编辑包含条件的视图,以检查特定用户是否已被抄送或正在关注工单。这样,您便可以更灵活地管理与自身最相关的工单。
此公告包括以下主题:
有什么变化?
视图将支持两个新条件:抄送和关注者。其中每个条件都允许您选择一个或多个已抄送或正在关注工单的用户。
您可以将这些条件添加到任意新建或现有的视图中;但是,在视图的编辑页面中,无法将其添加到列选择、分组或排序中。
Zendesk 为何作出这项更改?
自从推出抄送和关注者功能以来,广大用户强烈要求添加将其用作视图中的条件的功能。Zendesk 很高兴能对您的反馈作出回应并推出此改进功能。
我需要做些什么?
如果您对现在的视图感到满意,则无需进行任何操作,而且一切内容也不会发生变化。
如果您想要使用这些新条件,请创建新视图或编辑现有视图,然后定义其条件。
每个条件都有两个操作员:至少包含以下其中一个或不包含以下任何一个:
选择操作员后,选择一个或多个要包含或不包含的用户:
要了解更多信息,请参阅创建视图以建立自定义工单列表。
如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
0 条评论