问题
我想使用 Incremental Calls Export 端点来提取 Talk 中关于未接听通话的数据。然后,我想比较该数据,使其与 Explore 中 的未接听电话 指标相匹配。该怎么操作?
回答
当以下所有条件为 true 时,Zendesk 会在通过 Incremental Calls Export API 收到的原始数据中将通话标记为未接听。
JSON 对象 | 条件 | JSON 值 |
方向 | is | 呼入 |
completion_status | is | 已完成 |
talk_time | is | 0 |
语音留言 | is | FALSE |
iVR_action | 不是 | phone_number OR 短信 OR 语音留言 |
已溢出 | is | FALSE |
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