推出重定向规则 API

宣布日期	开始推行	结束推行
2024 年 10 月 21 日	2024 年 10 月 21 日	2024 年 10 月 21 日

Zendesk 很高兴宣布推出重定向规则 API，旨在帮助您管理返回 HTTP 404 响应的对象或 URL 的页面重定向。此功能对于维持无缝的用户体验和优化网站的 SEO 至关重要。

此公告包括以下主题：

• 有什么变化？
• Zendesk 为何作出这项更改？
• 我需要做些什么？

有什么变化？

重定向规则 API 允许您创建和管理已删除或已存档各种对象的重定向，例如文章、组别、类别和社区帖子。这样可确保用户在访问过时链接时不会遇到 404 错误。该 API 支持三个主要用例：

• 重定向已删除对象：如果帮助中心文章或组别已移除，您可以将旧的 URL 重定向到新文章或组别。这样可以避免 404 错误，并保持 SEO 的相关性。
• 迁移期间重定向以前的 URL：如果您从非 Zendesk 平台转移内容，但保留相同的子域名，可以将以前的 URL 重定向到新 Zendesk URL。这样既可以为用户也可以为搜索引擎抓取程序保留 SEO。
• 重定向个性 URL 或其他模式：在您的 Zendesk 子域名或主机映射的子域名中建立个性化 URL 或不同模式。此过程包括创建较短的 URL，将用户直接引导至文章或自定义页面。

Zendesk 为何作出这项更改？

此 API 旨在避免链接损坏，确保即使在对象删除后也能持续访问内容，从而提升用户体验。它还通过保留链接资产并为用户改进导航框架来支持 SEO 计划。

我需要做些什么？

如果您是使用 Zendesk 平台的开发者，可以开始实施重定向规则 API，以有效管理您的重定向。以下是一些入门步骤：

• 浏览 API 文档：请查阅官方 API 文档，了解可用的端点和数据结构，熟悉重定向规则 API。
• 设置重定向规则：开始为任何已删除对象或需要重定向的 URL 创建重定向规则。使用提供的 JSON 格式构建您的重定向规则。
• 测试并验证：为确保重定向正常工作，对旧 URL 进行测试，确认其指向新目标。

如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。

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