问题
我生成了一份报告以跟踪用户活动,并应用了一个筛选以仅显示专员和管理员。但是,我仍然在报告中看到了终端用户数据。为什么会这样?
回答
当终端用户以前是专员或管理员,现在被降级为终端用户时,就会发生这种情况。即使在降级后,其用户数据也保持不变,例如其过去作为请求者或受托人的工单。
没有现有属性可用于筛选前专员和管理员。解决方法是使用“ 设置”功能 从报告中移除相应终端用户。
有关更多信息,请参阅文章:按组和集组织值。
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