问题
如何使用 API 将已关闭工单上的附件标记为密文?
回答
您可以使用将 工单评论标记 为密文端点并包含 external_attachment_urls
请求正文中的 属性。
注意:标记为密文评论附件 端点不适用于已关闭工单。
将已关闭工单的附件标记为密文
- 使用 列出工单的审核对 已关闭工单 ID 获取以下附件信息(参见下面的屏幕截图):
- 评论 ID
- 内容 URL
- 拨打
PUT "https://{yoursubdomain}.zendesk.com/api/v2/comment_redactions/
从 Postman 或 curl。
{ticket_comment_id}
替换{yoursubdomain}
替换为您的帐户子域名,以及{ticket_comment_id}
替换为从上述第 1 步获得的评论 ID。
在中包含第 1 步中的内容 URLhtml_body
更新。在 Postman 中,格式为:
{ "external_attachment_urls": ["content_url"], "ticket_id": {ticket_id} }
其中
external_attachment_urls
是属于要标记为密文的评论的附件 URL 数组。
例如:
成功 API 调用后,附件将被标记为密文:
注意:工单标记为密文适用于电邮、API 和网络表格渠道的已存档或已关闭工单中的内容。工单标记为密文不适用于消息传送和实时在线交谈渠道的已存档或已关闭工单中的内容。
有关更多信息,请参阅文章:将工单内容标记为密文。
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