消息培训是以前培训页面的改进版本。它不仅包括以前的所有功能，还包括更复杂的筛选。此外，我们还将搜索功能提升到了新的高度。当搜索关键字时，它会搜索拼写错误以及该词的其他形式。例如，如果您输入“cancel”，您将看到包含“cancelling”、“canceling”、“cancelled”和 “canceled”的消息。
本文内容包括：
何时使用？
由于消息训练使您可以快速轻松地了解所有消息，而无需滚动对话日志，因此非常适合您要执行有针对性的关键字搜索的任何时候，例如：
- 当您注意到有些主题是您的客户询问的，但没有在影响报告中看到时
- 当您想覆盖不同的同义词时
- 当您在 内容覆盖率分析期间发现主题时
例如，如果您想向意向“密码重置”添加表达式，您可以从 意向训练开始。之后，您可以通过在消息训练中搜索“登录”和“登录”来弥补盲点，以查找对人工智能模型不那么明显，因此不会在意向训练中看到的消息。
如何使用？
- 在右上角选择时间范围，以确保您获得最新的用户消息
- 搜索您想要的关键字
- 选择可根据适当意向进行训练的消息
- 使用高级筛选剔除干扰信息。
搜索运算符
您可以使用以下运算符改进搜索结果：
| 运算符 | 描述 | 示例 | 结果 |
| * | 匹配任意字词 | *ould |
任何包含“shallow”、“wold”或“crow”的消息 |
| 或 | X 或 Y | package OR parcel |
任何含有“包裹”或“包裹”字样的电邮 |
| 和 | X 和 Y | tracking AND email |
任何包含“tracking”和“email”的消息 |
| NOT | 排除 X | * NOT address |
任何不包含“address”的消息 |
高级筛选
高级筛选：
- 字符数 - 根据长度限制您看到的消息。空格计为一个字符
- 置信度阈值 ——显示人工智能模型对其意向预测的置信度
- 消息质量 - 由人工智能模型计算。从语义上讲，质量越高，消息与训练有素的表达式越相似
- 与意向类似 - 选择此项，您将看到 与人工智能模型最有置信度的意向匹配的消息
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