客户关系管理整合将人工智能专员连接到您的客户关系管理平台。有时会出现连接问题。要查找问题，请勾选可能导致错误的选项。
本文章包括以下主题：
智能机器人无法加入对话
如果智能机器人未加入对话，请检查这些项目。
在Ultimate中：
检查客户关系管理整合配置：
- 自行程序引擎是否已打开？
- 智能机器人帐户、部门或 ID 是否已连接到客户关系管理 ，并根据设置说明配置为转接到正确的组？
- 智能机器人帐户是否单独属于该部门或组？
- 部门 ID 是否正确？
- 是否有人工智能模型？
在您的客户关系管理中：
确保触发器等配置项目的顺序正确并已定义。有关客户关系管理整合的更多信息，请参阅 创建自定义客户关系管理整合（Ultimate）。
升级失败
检查部门配置和升级块是否正确：
- 确保专员在线
- 检查客户关系管理配置是否超出允许的最大专员数或在线交谈数
- 确保在客户关系客户关系管理或我们的 营业时间内升级
添加工单标签时出错
查看您的客户关系管理以了解其接受什么，然后调整您的操作。工单标签类型可能与客户关系管理接受的类型不匹配。例如，字段可能仅允许文本值，不允许其它数据类型。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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