将在线交谈数据从Salesforce导入人工智能专员（高级）

What's my plan?

Add-on

AI agents - Advanced

请按照以下步骤将在线交谈数据从Salesforce导入人工智能专员（高级）面板：

1. 确定是否有任何个人身份信息 (PII)需要清理。
2. 在人工智能专员（高级）面板中，配置相关 实体，以确保PII数据得到清理。了解更多。
3. 在Salesforce中，完成 将人工智能专员连接到Salesforce中的 步骤 1 到 3，以创建人工智能专员用户

4. 在Salesforce中扩展在线交谈记录副本的共享规则，以便在 设置中包含人工智能专员用户 > 安全性 > Salesforce中的在线交谈记录副本共享规则

5. 在Salesforce中获取在线交谈 API 端点 
   • 转到服务设置 > 渠道 > Chat > 在线交谈设置
   • 保存此信息以供下一步使用
6. 在“人工智能专员（高级）面板”中，前往设置 > 客户关系管理整合，并在下拉菜单中选择Salesforce 。
7. 按照 将人工智能专员连接到Salesforce中的 步骤 8 和 9 进行用户身份验证并配置整合参数

8. 单击“导入对话” 开始导入，并选择您的首选时间范围和 基准模型 

9. 单击 导入

在已定义时间范围内的所有可用对话都将被导入，并根据实体集进行清理。

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