人工智能专员的性格设置（在生成式回复设置的人工智能专员性格标签中）允许您为人工智能专员定义身份和语气。
身份
第一部分控制着您人工智能专员的身份。您在这里可以更改的设置是人工智能专员的名称，以及您公司的名称和企业个人资料。这样人工智能专员就知道它是谁以及在哪里工作 ——换言之，这些设置允许您为人工智能专员提供背景信息，以提供最合适的回复。企业个人资料应该是几个简短的事实英语句子，对此很有用。请记住，为避免用户混淆，人工智能专员的名称应与为在线交谈小组件配置的名称相同。
请勿将人工智能专员的 说明 添加到企业个人资料中。这可能会导致意外错误。同样，描述请尽量 简短、如实。也就是说，关于公司业务领域的简单文本，而不是任何可能影响人工智能专员行为的营销材料。
语音
语气设置可控制人工智能专员在回复用户时使用的语言类型。您可以分别控制回复的语气和长度。通过右侧的预览，您可以了解这些选项如何影响回复。
此外，您还可以允许人工智能专员使用知识库中不存在的知识进行回答。默认情况下，此功能处于禁用状态，但如果您要为人工智能专员处理一些不那么重要的用例，那么您可以考虑允许此功能，让人工智能专员更有趣。
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