本文章介绍了如何查看和配置人工智能专员的通用设置。用户角色决定了用户可访问的设置。客户端管理员可访问所有设置。
本文章包含以下主题：
访问人工智能专员的通用设置
，然后选择通用。关于人工智能专员详情
在人工智能专员详情部分，您可以控制人工智能专员的以下内容：
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 人工智能专员名称 | 显示在人工智能专员选择下拉字段中的名称。 |
| 昵称 | 消息传送小组件中显示的名称。仅限消息传送人工智能专员。 |
| 渠道 | 人工智能专员用于消息传送还是电邮。 |
| 行业 | 适用于您的业务的行业。选择会影响基准和行业相关设置。 |
| 回复延迟（分钟） 仅电邮人工智能专员 |
电邮回复的延迟时间。收件人更有可能打开的回复不是在原始电邮之后立即到达的。它不适用于测试对话。建议隐藏待回应回复，以免将其误认为是已开启工单。仅供电邮人工智能专员使用。 |
关于生成式人工智能设置
在通用设置中，生成式人工智能部分表示您拥有的人工智能专员类型：零训练或专员式人工智能。
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 激活 LLM | 使生成式人工智能回复可供人工智能专员使用，并表示同意服务条款。2025 年 3 月 4 日之后创建的人工智能专员无法选择退出此选择。 |
| 激活零训练界面 | 允许人工智能专员使用零训练。2025 年 3 月 4 日之后创建的人工智能专员无法选择退出此选择。 |
| 使用零训练人工智能模型 | 将人工智能专员从使用表达式切换到用例。2025 年 3 月 4 日之后创建的人工智能专员无法选择退出此选择。 |
| 打开专员式人工智能 | 允许人工智能专员使用自主式人工智能。这将覆盖零训练设置。2026 年 4 月 20 日之后创建的人工智能专员无法选择退出此选择。 |
关于 Webhook 设置
Webhook 可用于跟踪人工智能专员性能。请参阅设置人工智能专员的实时警报 Webhook 。
关于电邮自行程序设置
电邮自行程序设置允许您在自行程序结束之前配置人工智能专员在与客户进行电邮对话期间可以完成的用例数量。请参阅配置电邮人工智能专员的自行程序阈值。
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