Zendesk人工智能专员是人工智能提供技术支持的聊天机器人，可通过消息传送、电邮（包括 API 和网络表格）和语音 (EAP) 渠道与客户互动。他们可以与客户对话，并在授权系统中自主执行操作，自动执行和解决问题，以便专员专注于更复杂的工作。

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JSONdata 练习： https://try.jsondata.org/
JSONdata 函数：字符串、数字、对象、数组

强制字符串类型： $string ( Account.Order[0].Product[0].ProductID )：“858383”
强制数字类型： $number ( Account.Order[0].Product[0].SKU )：406654608

日期和时间

$now ()> ISO 8601，例如2022-10-17T09:50:03.163Z
$milis ()> UNIX 纪元（毫秒），例如1666000139832

到毫秒 (UNIX x 1000) （用于任何数学转换和比较）：

$toMellis ( date)
> 例如1626335334767

如果您的日期不是 ISO 8601 格式，您仍然可以通过指定输入格式来使用 toMilis，例如 $toMellis ( '2020-09-09 00:00:00 +02:00', '[Y0001]-[M01]-[D01] [H01]:[m01]:[s01] [Z]' )

从毫秒 (UNIX x 1000) 开始（人类可读，将输出模式作为参数传递）：

$fromMellis ( $toMellis ( date ), '[M01]/[D01]/[Y0001] [h#1]:[m01][P]' )
> 例如07/15/2021 7:48am

例如：orderDate 和now() 之间的区别：

( $miles () - $toMellis ( orderDate ))/ 1000 / 60>到 分钟
( $miles () - $toMellis ( orderDate ))/ 1000 / 60 / 60 / 24>到 天

> 例如461天，现可用于有条件的阻止数字运算符：<> =

 

聚合多个结果：卡片和轮播

（在实时客户关系管理小组件上进行测试时，请记住这些技术限制。） 

重要提示：对话生成器中的 C2 会查找数组。除非您在 JSONdata 中将目标输出定义为 []，否则它可能返回一个对象，并引发技术错误。

在人工智能专员短信中输出时，（未嵌套）对象将呈现为 [object Object]，数组呈现为 [object Object],[object Object]。

基本查询每条记录创建一个新对象：

Account.Order.Product.{'Quantity': Quantity}


简单 C&C：

Account.Order.Product[[0..8]].{
'SKU': $substring(SKU, 0, 50), 'Quantity': Quantity}

… [[0.. 8 ] ]>第一项索引为 0，总共 10 个对象为最大值的结果范围大多数客户关系管理的限制
… $substring(SKU, 0, 50)>截去多余首字母为索引 0 的字符串


可选的后备卡片，以防响应正文为空/未找到：

Account.Order.Product ? 
[Account.Order.Product[[0..8]].{
'SKU': $substring(SKU, 0, 50), 'Quantity': Quantity}] :
[{"SKU" : "Product Not Found"}]

 

聚合多个结果：电邮

$join(Account.Order.Product.(
"SKU: " & SKU & ", " & "Price: " & Price), '\n')

… '\n'>如果您的客户关系管理支持基本格式，则显示一个新行以分隔结果

 

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