本文章向您介绍人工智能专员（高级）附加功能，包括主菜单导航以及指向更多可用功能信息的链接。
本文章包含以下主题：
浏览附加功能
下表说明了人工智能专员（高级）附加功能中可用的菜单选项。
| 主菜单项目 | 子菜单项目 | 描述 |
| 面板 | 面板 | 允许您全面了解组织的人工智能专员业绩。 |
| 概览 | 概览 | 使您可以查看所选人工智能专员的启动准备情况概览，以及入职培训的后续步骤。您在此页面上看到的信息取决于您选择的是 消息传送人工智能专员 还是 电邮人工智能专员。 |
| 分析 | 人工智能专员分析 | 允许您分析人工智能专员在关键指标上的表现，例如人工智能专员处理量、解决率、偏转和升级率。 |
|
训练中心 （仅当在右上角选择了基于 表达式的人工智能专员时可用） |
意向训练 | 允许您通过创建示例表达式并将其与意向关联，来训练基于表达式的人工智能专员意向。 |
| 消息训练 | 允许您通过将历史对话的真实消息与意向关联，为基于表达式的人工智能专员训练意向。 | |
| 自行程序报告 | 通过从您当前的客户客户关系管理平台导入历史数据，您可以评估人工智能专员可能对您的工作流程产生的自行程序影响。 | |
| 混淆矩阵 | 使您可以查看基于表达式的人工智能专员识别意向并解决意向识别问题的能力。 | |
| 内容 | 用例 （包括 对话生成器） | 允许您创建和管理用例供零培训人工智能专员使用。包括对对话生成器的访问，您可以在其中创建对话路径，供人工智能专员回复终端用户时遵循。 |
| 意向 （包括 对话生成器） | 允许您创建和管理基于表达式的人工智能专员的意向。包括对对话生成器的访问，您可以在其中创建对话路径，供人工智能专员回复终端用户时遵循。 | |
| 模板 | 使您可以创建和管理可在对话中使用的模板化回复。 | |
| 操作 | 允许您创建和管理人工智能专员在对话期间可以执行的操作。 | |
| 对话日志 | 对话日志 | 使您可以审阅人工智能专员和终端用户之间的对话，包括已发送的消息、已执行的操作等。 |
| 人工智能 | 人工智能模型 | 允许您创建和管理用于基于表达式的人工智能专员的人工智能模型。 |
| 设置 | 人工智能专员设置 | 允许您配置人工智能专员的通用设置，包括语言、营业时间等。 |
| 客户关系管理整合 | 允许您从其它客户关系管理平台导入数据，包括 Zendesk Support、Zendesk Chat、Sunshine Conversations、Salesforce、Freshworks 等。 | |
| Ultimate 在线交谈小组件 | 允许您安装Ultimate Chat 小组件并管理可添加到对话的表格。 | |
| 生成式回复 | 允许您使用生成式回复管理人工智能专员的知识来源、搜索规则和性格。 | |
| 实体 | 使您可以从终端用户消息创建和管理可在对话中使用的信息片段。 | |
| 人工智能专员管理 | 创建人工智能专员 （仅限客户端管理员用户角色） | 允许您创建零培训的人工智能专员。 |
|
用户管理 （如果您在 2024 年 10 月 7 日之后购买Ultimate/人工智能专员（高级），则不可用） |
用户管理 （仅限客户端管理员用户角色） | 允许您创建和管理对人工智能专员（高级）附加功能的用户访问权限。 |
| 组织管理（仅限客户端管理员用户角色） | 允许您管理关于您的组织的详情，包括 SSO 整合。 |
访问帮助和资源
在人工智能专员（高级）附加功能中，您可以快速访问帮助和资源。
访问帮助和资源
- 在人工智能专员（高级），单击右上角的问号图标 (?)。
- 选择以下资源中的一个：
- 访问我们的知识库：打开帮助中心的 使用人工智能专员（高级） 部分，您可以在其中浏览所有可用文章。
- 最新动态：打开帮助中心的 Zendesk 类别，其中您可以阅读最新功能发布的每月概要。
- 状态页：打开 状态页面，其中您可以查看为人工智能专员（高级）附加功能。
- 和我们在线交谈：打开小组件，在其中提问或向 Zendesk 客户支持提出支持问题。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。