自定义人工智能专员的身份、语气和代词正式程度

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您可以自定义人工智能专员的身份、语气和代词正式程度，以匹配您的品牌和Support风格。设置受支持语言的名称、公司详情和企业资料，选择通讯语气和答案长度，并使用正式或非正式代词。在保存更改之前对其进行测试。

对于您创建的每个人工智能专员，您可以定义其个人身份、语气和代词正式程度：

注意：开始之前，请参阅构建人工智能专员性格和语气，了解如何创建人工智能专员，为用户提供最佳品牌体验。

本文章包含以下主题：

自定义人工智能专员的身份

您可以自定义人工智能专员的身份，以控制其向用户显示的身份。

自定义人工智能专员的身份

在人工智能专员工作区中，选择您要处理的人工智能专员。
单击侧栏中的内容，然后选择身份。
在人工智能专员名称中，输入您在创建人工智能专员时使用的相同名称。
此名称将在小组件中向用户显示。
在公司名称中，输入您的公司名称。
如果用户询问，人工智能专员可以通过这种方式知道自己为哪家公司服务。
在企业资料中，输入一两个简短的英语句子，描述贵公司的业务。
此信息为人工智能专员提供了背景信息，以便其提供最合适的响应。此描述应侧重于关于您公司业务领域的简单文本，而不是可能影响人工智能专员行为的营销材料。
注意：请勿将人工智能专员的说明添加到业务个人资料中，这可能导致出现意外错误。
（仅限语音人工智能专员）在语音设置下，为每种受支持的语言选择语音，并设置人工智能专员的语速。
有关更多信息，请参阅配置语音人工智能专员的多语言Support。
单击测试将在右侧打开一个测试窗口，您可以在其中了解这些选项如何影响人工智能专员的响应，然后再继续。
单击保存。

您可以自定义人工智能专员的语气，以控制人工智能专员的沟通方式。

自定义人工智能专员的语气

在答案长度中，选择以下选项之一，以配置人工智能专员在查阅知识来源时每个回复的大致长度：

注意：此设置不适用于使用自主式人工智能的电邮人工智能专员。

对于消息传送人工智能专员	对于电邮人工智能专员
简短（30-60 个字）中等（60-90 个字）长（90-120 个字）很长（120-150 个字）	简短（150 个字）中等（300 个字）长（600 个字）很长（不限字数）

这些长度仅为近似值，并非硬性限制。根据客户提出的问题，人工智能专员可能需要在答案长度上具有灵活性，以避免遗漏重要细节或产生额外信息。

注意：这些选项仅影响人工智能专员查阅知识来源的回复。对话回复的适当长度由人工智能专员决定。

您可以自定义人工智能专员的代词正式程度，以控制人工智能专员在与用户交谈时使用正式还是非正式代词。

自定义人工智能专员的代词正式程度

在人工智能专员工作区中，选择您要处理的人工智能专员。
单击侧栏中的内容，然后选择代词正式程度。
对于您添加的每种受支持的语言，选择以下选项之一：
- 使用正式代词：默认已选择。人工智能专员在与使用指定语言的用户沟通时，会使用正式代词以表达尊重。
- 使用非正式代词：当使用指定语言与用户沟通时，人工智能专员会使用非正式代词，以表达熟悉程度。
  对于不区分正式和非正式代词的语言（例如英语），这两个选项都不可选。
单击测试将在右侧打开一个测试窗口，您可以在其中了解这些选项如何影响人工智能专员的响应，然后再继续。
单击保存。

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