人工智能专员的语气代表了您的品牌标识。略有不同,具体取决于 您的客户在联系您时遇到的情况。有关更多信息,请参阅 构建高级人工智能专员性格和语气 文章。
总体而言,人工智能专员在收集信息时应积极果断,在客户体验不佳时应善解人意。尽量避免过于正式的语气,这听起来很机械且没有人情味。
这里有两个例子:
人工智能专员1 | 人工智能专员2 |
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“您好,有什么需要我帮忙的吗?” | “您好 😎!有什么需要我帮忙的吗? |
“这是我找到的结果:” | “看看我找到了什么🕵️:” |
“请先试试此 网页 ” | “最重要的是:试试这个 网页” |
“我们来试试您的帐户访问功能。” | “访问问题真是令人沮丧!我们先一起完成一些步骤👷♀” |
不确定如何确定专员的语气?请参阅 此文章。
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