您可以查看高级人工智能专员的Support错误日志，以审阅与以下操作相关的失败：
- 添加工单标签
- 更新工单信息
- 添加内部注释
- 获取工单标签
- 获取工单信息
- 获取组织信息
Chat 错误日志显示失败的升级、操作和回复。Sunshine Conversations 错误日志显示获取用户、更新用户、获取对话、更新对话和Sunshine Conversations操作的失败。
Support错误日志中的错误可能包括，例如：
- 未收到预期的数据类型，例如字符串或布尔值。
- 对话或用户字段不存在。
- 一个必填或从属字段未填写。
- API 调用失败。
查看错误日志
-
在人工智能专员（高级），单击
在侧栏中的 设置 中，选择 客户关系管理整合>错误日志。
- 查看每个项目的以下信息：
- 时间戳：触发错误的时间。
- 详情：发生的错误类型，以及受影响的字段、ID 或结构。
- 类型：发生的错误类型，例如操作失败。
- 对话 ID：发生错误的对话日志的可单击链接。
- 工单 ID：对话对应的工单 ID 号。
- 建议操作：解决问题并防止其再次发生的后续步骤。
- 通过执行以下任意操作完善您的视图：
- 输入您知道的对话 ID 进行搜索 。
- 使用类型下拉菜单按操作失败、回复失败或升级失败进行筛选 。
- 使用时间范围日历应用日期范围 。
- 单击列的顶部可按时间戳或对话排序 。
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