问题
在我搜索帮助中心后，Zendesk 如何捕获我创建的工单？
回答
已创建工 单指标与 help_center_datacookie。当您搜索帮助中心时，此 Cookie 会保存您的搜索词。以便 Zendesk 确定您是否因为该搜索而创建了工单。
知识数据集基于事件。Zendesk 会检测您何时创建工单，但不会跟踪各个工单 ID。请参阅 Zendesk Knowledge 的指标和属性。
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