概要
2024 年 12 月 4 日 01:30 UTC 到 04:09 UTC 之间, Zendesk Support客户可能在加载协作快捷对话时遇到问题。
时间线
UTC 时间 | 2024 年 12 月 4 日上午 03:41 2024 年 12 月 3 日下午 07:41(太平洋时间)
我们正在调查客户关于无法加载协作快捷对话的报告。更多信息请关注。
UTC 时间 | 2024 年 12 月 4 日上午 03:58 2024 年 12 月 3 日下午 07:58(太平洋时间)
我们已识别出影响某些协作快捷对话加载的问题,并正在着手解决问题。
UTC 时间 | 2024 年 12 月 4 日上午 04:29 2024 年 12 月 3 日下午 08:29(太平洋时间)
我们很高兴地报告,加载某些协作快捷对话的问题已解决。请刷新您的浏览器,如果您遇到任何其他问题,请随时与我们联系。感谢您的耐心等待!
根本原因分析
此事件是由协作快捷对话前端应用程序涉及的近期 UI 代码更改中的错误所致。
解决方案
为解决此问题,我们的工程团队确定了前端更改,并将其回滚到以前的版本。
修复项目
- 提高[已计划]以开启协作快捷对话的端到端测试覆盖率。
如需更多信息
如需了解您 Zendesk 当前的系统状态信息,请查看我们的 系统状态页面。我们的事后调查概要通常会在事件结束几天后发布在这里。如果您对此事件有其他疑问, 请联系 Zendesk 客户支持。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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