检查沙盒环境和生产帐户配置 (EAP)

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检查帐户配置是当前早期试用计划 (EAP) 的一部分。您可以 在此处注册配置管理 EAP。

位置： 管理中心 > 帐户 > 配置管理 > 检查

管理员可使用管理中心的“检查”页面，生成其 Zendesk 环境的帐户配置概要。您可以快速审阅从帐户级别设置到业务规则、渠道和组织的所有内容，而无需在每个单独的页面上跳来跳去。这样管理员可以更轻松地管理帐户，并将更改从高级沙盒环境部署到生产帐户。

此外，管理员可以将环境配置的当前版本另存为记录，以便在必要时回顾。

本文章包含以下主题：

• 检查配置
• 保存环境的当前配置

检查配置

检查配置提供了环境的概览。

检查帐户配置

1. 在 管理中心，单击 侧栏中的 帐户 ，然后选择 配置管理 > 检查。
2. 选择您要检查的 环境 （帐户）。

   对于非常大的实例，这可能最多需要 20 秒钟。

3. 单击配置项目的名称以展开并检查。您还可以根据名称搜索特定的配置。

了解可以检查并保存哪些配置

以下配置可供 EAP 期间检查：

• 帐户
  • 营业时间
  • 客服电邮地址
  • 品牌
  • 区域设置
• 人员
  • 组
  • 工单标签
  • 自定义用户角色（仅限 Enterprise 服务模式）
  • 组织配置
  • 组织字段
  • 用户配置
  • 用户字段
• 工作区
  • 工作区顺序
  • 查看订单
  • 宏
• 对象和规则
  • 工单
    • 表格
    • 字段
    • 工单标签
    • 状态
  • 自定义对象及其字段
  • 全方位渠道路由配置
  • 业务规则
    • 工单触发器
    • 自行程序
    • 服务级别协议 (SLA)
• 应用和整合
  • 应用安装量
  • 电邮目标
  • Webhook
  • OAuth 客户端

保存环境的当前配置

在检查环境的配置时，您可以保存当时配置的只读版本。保存版本后，您可以在管理中心的版本页面中 查看、编辑和删除 该版本。

保存环境配置的版本

1. 在 管理中心，单击 侧栏中的 帐户 ，然后选择 配置管理 > 检查。
2. 选择您要保存其版本的 环境 （帐户）。
3. 单击 保存此版本。
4. 为版本输入一个唯一的名称。
5. 单击保存。

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