What's my plan?
Add-on Quality Assurance (QA) or Workforce Engagement Management (WEM)
位置: Zendesk 质量保证 > 设置
这些设置仅适用于 尚未迁移但仍在使用Klaus应用登录的Zendesk 质量保证客户。如果您已通过产品栏访问Zendesk 质量保证 ,请参阅 查看和更新 Zendesk 质量保证帐户设置。

如需关于这些功能的帮助, 请联系您的 Zendesk 销售代表。

访问并编辑帐户设置

  1. 在Zendesk 质量保证中,单击左下角的个人资料图标。
  2. 单击 设置 ()图标。
  3. 除了 查看和更新 Zendesk 质量保证帐户设置中所述的选项外,您还可以访问和编辑以下设置:
    • 一般:为您的公司选择一个名称,以便列出。您也可以删除对话。在Zendesk 质量保证中删除工单也会删除关联对话的审阅。新的和已迁移的客户可以在 Zendesk 的管理中心管理这些设置。请参阅 管理中心设置。
    • 调查:Zendesk 质量保证内嵌调查允许客户通过单击电邮签名中的调查,对与支持团队的互动留下评价。此链接会将客户引导到一个登录页面,并在那里留下关于支持互动的评论。新客户和已迁移客户应使用 Zendesk 的可自定义CSAT体验。
    • 身份验证:选择用户如何登录Zendesk 质量保证 的身份验证设置。新的和已迁移的客户可以在 Zendesk 的管理中心管理这些设置。请参阅为用户提供登录 Zendesk 的不同方式。
    • 订阅:未迁移的帐户管理员仍可以在这里查看其订阅设置。新的和已迁移的客户可以在 Zendesk 的管理中心管理这些设置。请参阅 管理中心设置。

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