宣布日期 | 推行日期 | |
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2025 年 1 月 23 日 | 2025 年 1 月 7 日 |
Zendesk 很高兴宣布支持将 Apple Messages for Business 整合到 Zendesk 帐户中。
此公告回答了以下问题:
这意味着什么?
Zendesk 支持许多优质的社交消息传送渠道,我们很高兴又增加了一个此类渠道。即日起,Zendesk 支持部署 Apple Business Messaging,让终端用户可以通过一个受欢迎、持久且丰富的渠道与您联系。如此一来,给您的企业传送消息就像给朋友发短信一样简单、愉快。Apple Messages for Business 旨在使企业能够在消息传送中为其使用 Apple 设备的客户提供丰富、引人入胜的体验,同时保护用户隐私和安全。
此外,我们还与 Zenplates 密切合作,打造了一款精美而简约的新应用,您可以在其中为 Apple 或任何其他渠道设计丰富的消息。交互式消息传送模板现已在市场上推出。
Zendesk 为何作出这项更改?
我们始终致力于拉近您和终端用户的距离。现在,通过 Apple Messages for Business,终端用户可以在其 Apple 设备上随时随地与您联系。
我需要做些什么?
Apple Messages for Business 现已在任何 Suite 服务模式或带有社交消息传送附加功能的 Support + Chat 中面向所有客户提供。
如果您想使用交互式消息传送模板在一个简单易用的界面中创建丰富的消息库,就需要使用 Suite Pro+。您可在此了解如何使用交互式消息传送模板应用。
使用全面设置指南在 Zendesk 中设置 Apple Messages for Business 非常简单。
在新渠道上线之前,Apple 需要您进行完整的体验审核。 要通过体验审核,您可以查看帐户注册、体验设计和运营准备等要求。如果您希望 Zendesk 在体验设计和审核方面提供支持,可以使用专业服务,获得全程指导。联系您的帐户管理者以开始此流程。
Apple Messages for Business 在专员工作区中的操作与其他渠道类似,但有一些额外功能。专员可在渠道的专员指南中了解这些功能。
如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
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