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已验证人工智能概要 ◀▼

启用 API 访问以允许用户使用 API 密钥或密码进行身份验证。API 密钥可保护专员密码，而密码访问使终端用户可发出经过身份验证的请求。您可以在管理中心切换这些设置。禁用后，密钥和密码将不起作用，从而进行匿名访问。在激活 API 访问之前，确保您接受必要条款。

位置： 管理中心 > 应用和整合 > API >API 配置
用户可以使用以下身份验证方法访问 Zendesk API：
  • 他们可以使用自动生成的密码，称为 API 密钥。
  • 他们可以使用OAuth访问密钥，这与 API 密钥不同。
  • 终端用户可使用 API 密码访问来发出经过身份验证或匿名的 API 请求。

使用 API 配置页面启用对 Zendesk API 的密码和 API 密钥访问。有关OAuth访问的信息，请参阅 对您的应用程序使用OAuth身份验证。有关 Zendesk API 的更多信息，请参阅 Zendesk 开发者文档。

本文章包含以下部分：

  • 正在激活 API 访问
  • 打开和关闭 API 密钥访问
  • 打开和关闭终端用户的 API 密码访问

相关文章：

  • 管理对 Zendesk API 的访问
  • 开发者文档：安全和身份验证

正在激活 API 访问

如果您是首次访问 Zendesk API，您需要接受 Zendesk 服务条款 以及 应用程序开发者和 API 协议。

激活 API 访问

  1. 在 管理中心，单击 应用和整合 ，然后选择 API >API 配置。
  2. 单击复选框以接受条款和协议。
  3. 单击开始使用。

打开和关闭 API 密钥访问

您可以使用 API 密钥来保护专员的密码安全。使用密钥进行身份验证时，请在电邮地址末尾添加 /token 。API 密钥访问默认是禁用的。您必须启用 API 密钥访问，用户才能使用 API 密钥。

打开对 API 的密钥访问

  1. 在 管理中心，单击 应用和整合 ，然后选择 API >API 配置。
  2. 选择 允许 API 密钥访问。
  3. 单击保存。

启用 API 密钥访问后，您可以生成 API 访问密钥。请参阅 生成 API 密钥。

关闭对 API 的密钥访问

  1. 在 管理中心，单击 应用和整合 ，然后选择 API >API 配置。
  2. 取消选择 允许 API 密钥访问。
  3. 单击保存。

当您关闭密钥访问时，您的密钥将停止工作。您需要重新打开密钥访问才能重新激活它们。

打开和关闭终端用户的 API 密码访问

注意：一些较早的帐户可能包含一个用于激活团队成员的 API 密码访问（除了 API 密钥访问）的设置。团队成员的 API 密码访问已弃用，在新帐户中不受支持。

默认情况下，终端用户的 API 密码访问已关闭。因此，终端用户访问将被视为匿名访问。

为终端用户启用 API 密码访问

  1. 在 管理中心，单击 应用和整合 ，然后选择 API >API 配置。
  2. 选择 允许终端用户输入密码。
  3. 单击保存。

启用 API 密码访问后，终端用户可发出经过身份验证或匿名的 API 请求。

关闭终端用户的 API 密码访问权限

  1. 在 管理中心，单击 应用和整合 ，然后选择 API >API 配置。
  2. 取消选择 允许终端用户使用密码访问。
  3. 单击保存。

关闭 API 密码访问后，终端用户访问将被视为匿名。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。

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