宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
2025 年 1 月 21 日 | 2025 年 1 月 21 日 | 2025 年 2 月 24 日 |
我们很高兴地宣布推出终端用户删除日程计划功能。此功能可自动批量删除终端用户,从而帮助您管理数据存储空间,并遵守 GDPR 和 CRPA 等全球隐私法规。
此公告包括以下主题:
有什么变化?
管理员和具有权限的自定义用户角色专员如今可以创建删除日程计划,以持续搜索并删除特定时段内在您公司中不活跃的终端用户。
例如,您可以创建如下终端用户删除日程计划:
- 删除三年内不活跃的终端用户。此日程计划将依据最后工单评论时间戳、帮助中心交互操作或登录情况,删除过去三年内无活动显示的的终端用户。
- 删除不活跃时间长达三年的终端用户,带“法律保留”标签的终端用户除外。此日程计划允许您在较长时间内保留特定的终端用户。
与工单删除日程计划类似,它会提供一些高级条件以便于客户使用高级数据隐私和保护附加功能。
Zendesk 为何作出这项更改?
Zendesk 致力于让您自主控制数据,包括决定要保留和删除的数据。
我需要做些什么?
无需任何操作。此功能现已在 Zendesk 帐户中可用。有关更多信息,请参阅创建终端用户删除日程计划。
如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
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