宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
2025 年 1 月 21 日 | 2025 年 2 月 10 日 | 待定 |
Zendesk 将继续推广部门空间,这是一项重大增强功能,旨在让您更好地自主管控组织。部门空间允许您按公司内部部门划分对 Zendesk 数据的访问权限。运用针对工单数据的更强隐私保护,将您的区域、部门、品牌或业务部门区分开来。将团队分配到他们所服务的面向外部和面向内部的职能,并将数据掌握在合适的人手中。
有关此功能的更多信息,请参阅原公告:宣布部门空间
此公告包括以下主题:
有什么变化?
自 2025 年 2 月 10 日起,Zendesk 将继续推广部门空间功能。此信息仅适用于尚未接收此功能的客户。
前往团队成员页面 ,检查您是否已接收此功能,路径是管理中心 > 人员 > 团队 > 团队成员。如您发现新增了品牌栏,则表明您已开启此功能,请忽略本公告。如未显示品牌栏,则此公告适用于您的帐户。
Zendesk 为何作出这项更改?
推行计划将由 pod 完成。目前,这些 Pod 没有部门空间:Pod 17、18、19、31、20、23、27、28 和 29。
推行计划安排如下:
- Pod 13:2025 年 2 月 10 日
- Pod 17:待定
- Pod 18:待定
- Pod 19:待定
- Pod 31:待定
- Pod 20:待定
- Pod 23:待定
- Pod 27:待定
- Pod 28:待定
- Pod 29:待定
如需了解您在使用哪个 Pod 以追踪专员成员身份,请参阅如何了解我在使用哪个 Pod?
我需要做些什么?
无需任何操作。如果您还没有部门空间,部门空间会按照以上日程计划自动部署到您的帐户。
如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
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