宣布日期 | EAP 开启日期 |
2025 年 1 月 23 日 | 2025 年 1 月 8 日 |
Zendesk 很高兴宣布推出一项早期试用计划 (EAP),旨在以全新强大方式为您使用 Zendesk 构建应用提供支持。要快速预览,请观看产品演示。
此公告包括以下主题:
有什么变化?
Zendesk 开发了由生成式人工智能提供支持的无代码应用生成器。此创新功能使管理员无需开发者资源即可创建自定义应用,从而比以往更快、更经济高效地定制 Zendesk 体验,满足您的独特业务需求。通过该应用生成器,您可以:
- 对话用户界面:允许您使用自然语言描述您所需的应用。
- 提示示例:帮助您开始使用该工具的提示集。
- 迭代应用开发:使用 LLM 不断构建和完善应用,根据自己的特定要求调整应用。
- 版本控制:保存已创建应用的不同版本,以便在各种迭代之间轻松导航。
- 实时可视化预览:在构建应用时,实时可视化预览应用。
- 数据整合:创建应用以利用来自 Zendesk、您公司的内部系统,以及第三方平台(例如 Shopify、Jira 等)的数据。
- 代码无障碍功能:查看为应用生成的代码,这些代码可以由技术熟练的管理员或开发者审阅。
- 测试环境:安装应用前,在 Zendesk Lotus 环境中测试应用,以确保功能正常。
- 发布和部署:发布并部署应用,以将其安装在您的 Zendesk 帐户中,包括应用权限工作流程。
- 错误解决:如果遇到任何意外问题,请利用 LLM 进行错误修复。
- 反馈提交:使用反馈表格报告错误、请求功能或共享一般评论。
Zendesk 为何作出这项更改?
此功能可简化应用开发流程,使企业能够更快、更经济高效地定制 Zendesk 体验。
我需要做些什么?
我们正积极努力,争取在未来几个月内向更多受众开放该 EAP。如果您想试用应用生成器,建议加入等待列表。请注意,目前需要高级人工智能 SKU 才能访问应用生成器。
目前有哪些产品限制?
- 封闭式 EAP 没有创建应用数量的限制,但使用应用生成器一次只能构建一个应用。如果您想再创建一个应用,只需单击右上角的“回收站”图标即可重置对话并重新开始。但是,Zendesk 今后可酌情对正式版实施限制。
- 该 EAP 不支持在人工智能思考[流式传输]时查看应用响应的实时更新。应用生成器有时可能需要 30-45 秒才会响应,具体取决于所提供提示的复杂程度。请耐心等待完整响应。
- 该 EAP 可能仅支持产品演示中的部分功能。
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