宣布日期 | 推行日期 |
2025 年 2 月 3 日 | 2025 年 2 月 3 日 |
Zendesk 劳动力管理将推出一项新设置,用于打开或关闭自动跟踪。
此公告包括以下主题:
有什么变化?
Zendesk 劳动力管理中的跟踪默认为自动。通过本次更新,管理者可以配置哪些用户可以手动跟踪其活动。关闭此设置的专员将可以精确控制开始记录其活动的时间。
在劳动力管理帐户设置和用户管理页面,您会发现一个标有“打开自动跟踪”的新设置。保持开启状态可获得默认的跟踪体验,或者将其关闭以允许专员手动开始和停止其活动跟踪。
Zendesk 为何作出这项更改?
我们深知不同的团队各有其独特的需求。对于需要灵活性的用例,手动跟踪将有助于减少可能无法准确反映专员手头工作的活动日志。
我需要做些什么?
无需任何操作。要了解更多信息,请参阅激活和取消激活自动跟踪和任务锁定。
如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
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