请求接受未分配的轮班 (EAP)

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Add-on

Workforce Management (WFM) or Workforce Engagement Management (WEM)

专员可以请求接受 Zendesk 专员日程计划 中可见的任何未分配的班次。所有轮班请求在正式分配给您之前都必须得到您的管理者批准。

请记住，当轮班请求获得批准后，该轮班请求将添加到您的日程计划中，并替换当天之前计划的所有班次。

请求未分配的轮班

1. 在 Support中，单击 Zendesk 劳动力管理 图标（）。
2. 单击 可用班次 图标（）在顶部导航栏中。

   这将打开可用的班次对话框，其中列出了您有资格请求的所有未分配班次。

   

3. 在 可用班次 对话框中，将鼠标悬停在您要接受的班次上，然后单击 请求轮班。

   您提交提取未分配的轮班的请求后，该请求将在班次请求列表中列为 待批准 。如果您的管理者批准您的请求，您的日程计划将更新以反映这一情况，且该轮班也将变为对所有其他专员不可用。如果您的管理者拒绝您的请求，您将无法再查看或请求该轮班。

   无论您的管理者如何决定，请求被批准或拒绝后都会从您的轮班请求列表中移除。

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