宣布日期 | 推行日期 |
2025 年 2 月 12 日 | 2025 年 2 月 12 日 |
我们很高兴宣布推出取消激活意向功能,以便管理员更好地进行意向管理。
此公告包括以下主题:
有什么变化?
现在,您可以直接在列表中取消激活意向,防止工单上出现不需要的意向。
Zendesk 为何作出这项更改?
我们致力于简化智能分类,并面向所有客户扩展其功能。
我们在今年早些时候推出了添加自定义意向 (EAP) 功能,现在又支持用户根据需要取消激活意向。这样您就可以根据业务需求定制意向,提高自行程序准确性,增强对人工智能决策的信心。
我需要做些什么?
如果您目前在使用智能分类,您的帐户将自动启用取消激活意向功能。要取消激活意向,请参阅查看和管理智能分类预测和通过创建自定义意向定制智能分类 (EAP)。
如果您有兴趣使用 Zendesk 高级人工智能附加功能,请参阅购买高级人工智能附加功能或联系您的 Zendesk 客户代表。
如果您有此公告相关产品反馈或功能请求,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
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