2025 年 2 月 20 日,Zendesk PMM 和社区团队举办了一场 Zendesk 语音深入探讨活动。与会者可借这个千载难逢的机会,聆听我们的产品专家讲解如何利用 Zendesk 语音的功能,提升客户服务体验。
本次会议讨论了人工智能语音助力员工体验和客户体验取得成功的关键主题,输出宝贵意见以有效支持业务。我们的专家小组回答了观众的问题,并将这些问题以及以下活动的宝贵资源进行了汇总。
我们涵盖的主题:
SIP 整合: 简化语音通信并增强互联体验的方法。
人工智能专员整合: 有效实施人工智能专员,轻松处理客户问题,缩短响应时间。
自带运营商 (BYOC): 充分发挥将您自己的运营商与 Zendesk 语音整合的灵活性和优势。
用于智能路由的数据提取: 利用数据见解优化路由,提供及时支持。
活动录像
问答概要
取决于您的 SIP 用例。如果您使用 SIP 线路作为语音人工智能专员,需要支付额外费用。如果您使用 SIP 作为自带运营商,则费用将包括 SIP + 您的运营商费用,而不是标准的 Talk/语音费用
是,记录副本和概要显示在内部注释中。演示解答了您的疑问了吗?或者是否需要更多详情?
取决于用例和为语音供应商选择的人工智能专员。这两个选项目前可通过多个语音机器人合作伙伴获得。
我们不会取代 Talk 产品,这些是在 Talk 上添加的新功能。您当前的设置应该是安全的
在 Zendesk 的原生语音解决方案中,我们提供 Suite Professional 及更高版本的电话会议功能。
活动资源
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