问题
我有兴趣使用适用于 Zendesk 连接器的 Amazon Connect，但我在 Zendesk 应用市场上找不到产品列表。它去哪了？
回答
2025 年 3 月 24 日，适用于 Zendesk 的 Amazon Connect 连接器（由 TTEC 构建）已从 Zendesk 应用市场取消列出。
Zendesk 已宣布 拟收购 Local metric。对于有兴趣整合 Zendesk 和 Amazon Connect 的新客户，请使用新的 适用于联系人中心的 Zendesk 应用。
Zendesk 联系人中心版提供高级自行程序、更智能的专员协助工具和实时见解，可提高服务质量和效率，同时为管理大规模服务运营的公司带来更大灵活性。
如何获得整合方面的支持？
对于之前使用 TTECH 构建的适用于 Zendesk 连接器的 Amazon Connect 的用户，应用性能不会有任何变化，也无需进行任何操作。该应用将继续受到支持，并接收更新。此整合用户应使用 此表格联系 TTEC 以获得整合支持或其他问题。
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