人工智能专员（高级）附加功能 包括多个面板，可帮助您分析高级人工智能专员不同方面的业绩。本文章将介绍可用的面板，并提供指向各面板相关详细信息的链接。
本文章包含以下主题：
关于业绩概览面板
可用于所有高级人工智能专员类型
性能概览面板是您访问人工智能专员（高级）附加功能时的主要登录页面。在这里，您可以一目了然地了解整个组织中人工智能专员的重要业绩指标，包括：
- 客户、电邮和对话量
- 自动解决
- 人工智能专员已处理数、偏转和升级速率
有关此面板的更多详细信息，请参阅 使用业绩概览面板分析高级人工智能专员。
关于业绩概要面板
可用于所有高级人工智能专员类型
业绩概要面板使您可以深入了解高级人工智能专员的许多不同方面，以了解其业绩如何。在这里，您可以查看：
- 关于客户量、对话管理和改进机会的关键指标
- 基于量、时间、语言、解决率和意向的可视化
- 关于用例性能的关键指标
有关此面板的更多详细信息，请参阅 使用业绩概要面板分析高级人工智能专员业绩。
关于对话历程面板
对话历程面板提供了人工智能专员与用户之间所有对话的聚合视图。此面板可帮助您调查对话流程，以便：
- 了解有多少客户完成了每次对话
- 识别模式和问题领域
- 跟踪删除率
有关此面板的更多详细信息，请参阅 使用对话历程面板分析高级人工智能专员的对话工作流程。
关于生成式回复业绩面板
通过生成式回复业绩面板，您可以深入了解高级人工智能专员和用户之间对话中的生成式回复。此面板会显示：
- 有多少对话包括生成式回复
- 人工智能专员对用户问题的理解程度
- 生成式回复中引用次数最多的帮助中心主题
- 哪些主题需要在帮助中心创建，以便用于将来的生成式回复
有关此面板的更多详细信息，请参阅 分析高级人工智能专员的生成式回复业绩。
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