请参阅我们的最新动态 ，了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Copilot
新建：
- 自动协助：
- 已升级到 GPT 4.1 模型，以便更好地遵循说明并提高处理速度。
固定：
- 智能分类：
- 意向：修复了预测已取消激活的意向的问题。
- 意向：将自定义意向用例的描述长度限制提高到 650 个字符
人工智能专员和知识
新建：
- 人工智能专员高级网络抓取程序导入的新设置。
固定：
- 人工智能专员 EAP：修复了在生成式操作过程中无法触发名称超过 64 个字符的操作的错误。
- 修复了“帮助和资源”下导航栏上帮助中心链接损坏的问题
- 已修复“帮助和资源”下导航栏上“最新动态”链接损坏的问题
- 已修复状态为“已识别意向”时电邮对话中未升级的错误。
- Ultimate整合显示为未整合，即使已设置整合。此问题现已解决。
应用市场
新建：
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智能链接(Support)（付费）
- 智能链接使您可通过智能链接动态 URL 快速轻松访问有价值的工具或查询。 您可以利用关于当前工单、用户、客户或来自自定义字段的 Zendesk 数据来制定动态 URL，使专员无缝衔接到达其需要的地方。
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移除附件（Support）
- 移除附件会自动从通过搜索打开和关闭的工单中删除附件。Zendesk 中的附件很快就会堆积如山，包括旧的 PDF、屏幕截图以及导致存储空间过大、成本上升的文件。其中许多工单位于已关闭工单中，触发器无法触及，手动清理已不再可行。 Remove Attachments by Knots 为您提供了该选项。使用 Zendesk 的内置搜索查找您要清理的工单，并自动将其标记为密文并删除附件。无论是一次性清理还是重复作业，您都可以控制数据足迹 —— 无需手动操作，也没有自定义脚本。
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Admin Suite(Support)（付费）
- Admin Suite 为 Zendesk 管理员提供一个空间和工具，可在一个地方有效地管理许可证、终端用户、组织和日程计划，而无需浏览 Zendesk 的管理中心模块。
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JMI（Support）
- JMI 是一个专为 Amazon 卖家设计的客户服务协作平台。 此整合允许客户服务在处理当前工作订单时直接从 JMI 查看与当前工作订单相关的订单信息。
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Wiz（Support）
- Wiz 使组织能够直接在 Zendesk 中自动为开发者和其他团队创建优先安全工单。Wiz 通过关联配置错误、身份、敏感数据等方面的风险，识别构成最高威胁的不良组合，来显示关键问题。通过提供所有必要的背景信息，团队可以快速了解问题的重要性，并集中精力进行修复。
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Achridge人工智能（Support）
- Achelle人工智能通过将高级人工智能功能直接整合到您现有的工具中，实现电子商务客户支持的转变。Achelle.ai 旨在提高响应能力和效率，以 30 多种语言直接在您的企业工具中简化支持管理和工单分类。 启用 Co-P iLot、人工智能驱动的自行程序、多语言Support、报告和见解等功能。
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Pluno(Support)
- Pluno 是升级到 JIRA 和Slack 的副驾驶员。Pluno 为您处理升级——一键升级工单从 Zendesk 到Jira或Slack，并提供介入和解决问题所需的所有背景信息。智能概要从可自定义的升级模板自动生成，背景信息完整无缺，因此接收团队有一切可立即采取行动。Pluno 自动通知客户，无需手动跟踪 JIRA 或Slack，从而提高效率，减少错过的更新，改善响应时间和满意度。
本周没有更新的产品
- Support
- Talk
- 在线交谈和消息传送
- 管理中心
- Explore
- 手机
- Zendesk 质量保证
- Zendesk 劳动力管理
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