人工智能专员回复以下消息：对不起，我无法回答您的问题。

问题特征

我在外部网站安装了Web Widget 。即使我的帮助中心中有相关内容，人工智能专员也会回复以下消息：对不起，我无法回答您的问题。

解决步骤

发生这种情况的原因可能是， Web Widget中加载的区域设置（基于终端用户的浏览器）与人工智能专员的区域设置不匹配。

解决此问题的步骤

1. 验证您的人工智能专员的 自动翻译 是否处于非活跃状态
2. 在外部网站的Web Widget中手动添加区域设置，以避免访问者的浏览器语言与 Web Widget 的不匹配。请参阅此文章，了解设置区域设置的更多详情：核心消息传送 Web Widget API

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