请参阅我们的最新动态 ，了解上个月发布的内容概览。
本周的发布说明包括：
在线交谈和消息传送
新建：
- 以前，专员无法在专员和终端用户之间的活跃消息传送对话期间将消息标记为密文。此限制已 解决。
应用市场
新建：
-
禁用工单字段(Support)
- 禁用工单字段可选择要对专员禁用的工单字段。选择您要在专员界面中禁用的字段。这些字段仍对专员可见，但不可编辑。
-
StackTme Review Responder（Support）
- StackTme Review Responder 是一个面向电子商务品牌的评论优化平台，旨在在多个评论平台上获取更多评论。StackTme 可帮助您细分最佳客户，并发送有针对性的审阅邀请营销活动，以便您获得更多审阅并管理声誉。有了此应用，您不仅可以回复在 Trustpilot、Google Business 和 Ticketo 上得到的任何服务和产品评价，还可以在工单中添加与给您留下评价的订单和客户相关的所有详情。这使您的专员能够从根本上解决客户问题，并从负面评价中恢复过来。
-
触发器导出工具(Support)
- 触发器导出工具可以将Zendesk Support触发器导出为 CSV 文件，以供分析和审核。只需打开应用并单击导出即可收到报告，其中包含触发器名称、ID、状态、位置和类别，所有“所有”和“任意”条件，所有操作，创建和修改日期，以及触发器的直接编辑链接，快速访问。
Zendesk 劳动力管理 (WFM)
新建：
- 已删除团队活动现在记录在劳动力管理审核日志页面中。
本周没有更新的产品
- Support
- Copilot
- Talk
- 管理中心
- 手机
- Explore
- Zendesk 质量保证
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。