问题
当高级人工智能专员在对话中识别出新用例时，为什么推定用例没有触发？
回答
在对话中，高级人工智能专员可以根据用户的输入检测新的用例。这可能建议立即切换到新识别的用例。
推定用例是人工智能专员根据用户意向或行为识别的潜在或预测路径，但尚未确认或活跃。它显示了人工智能预计用户接下来可能需要什么，并让系统在需要时准备适当的响应或转换。
但是，推定用例仅在以下场景中才会接管对话：
- 对话达到当前对话中的 意向预测 块
- 当前对话流程无法根据用户的输入继续
如果当前对话有处理用户回复的有效方式，人工智能专员将保留在该对话中。如果当前对话中不存在继续进行的路径，人工智能专员将激活新预测的用例。
以下是其工作方式的示例
假设用户首先报告登录问题。这将触发 登录问题 用例，人工智能专员将提供针对登录相关问题量身定制的选项和对话分支。
中途，用户输入“我需要退货方面的帮助”。
此时，人工智能专员会预测一个新用例：退货流程和问题。
但是，它不会切换，因为当前的 登录问题 对话框包含一个处理自由文本输入的条件分支。
即使用户的消息涉及退货，人工智能专员也会停留在 登录问题 回复中，因为它仍然可以在该流程中处理用户的输入。
如果您移除 “登录问题 ”对话框中的自由文本分支，当用户说“我需要退货方面的帮助”时，人工智能专员将无法再继续。在这种情况下，当前对话将中断。人工智能专员认识到这一点，并激活假定的 退货流程，并发布 用例并重定向对话。
总之：
- 在对话中检测到的推定用例并不总是会中断当前工作流程
- 如果当前对话可以使用有效分支处理用户输入，则其将保持活跃状态
- 如果无法继续，智能机器人将切换到新的预测用例
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