将配置从一个环境部署到另一种环境（EAP）

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位置： 管理中心 > 帐户 > 配置管理 > 部署

部署帐户配置目前属于早期试用计划 (EAP) 的一部分。您可以 在此处注册配置管理 EAP。

通过配置管理部署，管理员可以在一个环境中创建、更新并测试配置，然后在另一个环境中以相同方式实施，避免了手动重新创建的风险。它还提供了更新沙盒环境的方法，以反映对生产环境的更改，而不必删除并重新创建沙盒环境。

本文章包含以下主题：

• 部署配置
• 监测部署的状态
• 管理部署

注意：

• 此功能将取代 业务规则部署，后者仅支持从沙盒环境到生产环境的部署。
• 私有应用无法从一个环境部署到另一个环境。而必须在每个环境中单独安装和配置它们。

部署配置

配置管理部署基于配置 快照，您可以将其视为环境配置在给定时间的只读版本。部署配置时，您可以选择要部署的快照、要部署该快照中的哪些配置，以及将部署到的目标环境。

部署配置包括三个主要步骤：

1. 使用您要部署的配置保存环境的快照 。
2. 创建部署。
3. 选择配置并部署。

注意：要部署配置，您必须是这两个环境中的管理员。

创建部署

部署配置的第一步是创建部署本身。部署由您要从中部署配置的已保存快照，以及将部署该配置的目标环境组成。这些初步信息有助于在部署配置之前进行必要比较，以便识别并解决快照和目标之间的任何依赖关系或冲突。

创建部署

1. 在 管理中心，单击 侧栏中的帐户 ，然后选择 配置管理 > 部署。
2. 单击 创建部署。
3. 在创建新部署对话框中，执行以下操作：
   • 名称：为部署输入一个唯一的名称。
   • 来源：选择您要部署的配置的 已保存快照 。
   • 目的地：选择您要将配置部署到的环境。
4. 单击创建。

部署配置

创建部署后，您必须指定要部署的配置。Zendesk 会自动将选定的配置与目标进行比较，包括在执行部署之前必须解决的任何依赖项或冲突。

注意：部署工单、用户或组织自定义字段的重命名将导致删除原始自定义字段及与之关联的数据，并使用更新后的名称创建新的自定义字段。

部署配置

1. 在 管理中心，单击 侧栏中的帐户 ，然后选择 配置管理 > 部署。
2. 单击部署的名称。
3. 在该页面的 “来源” 列中，选择至少一个您要部署的 配置 ，以及该配置中需要部署的所有依赖项。
4. 审阅将对生产环境进行的更改。（可选）您可以单击 目标 下的 刷新， 以确保目标环境中的最新更新反映在比较中。
5. （可选）单击 保存。

   这将保存选定的配置和依赖项，但仍允许您更改部署。

6. 单击 测试部署。

   这可能需要几分钟。测试完成后，您将看到测试已通过，或收到缺少依赖项的通知。如果测试失败，请选择缺失的依赖项并再次运行测试。

   • 如果发现缺少的依赖项，单击 取消 以选择依赖项并解决，或单击 忽略 以继续而不解决缺少的依赖项。
   注意：测试通过后，在部署中选定的配置不可更改。
7. 单击 部署。

   部署开始时，Zendesk 会在进行任何更改之前保存目标环境的一个版本。这可确保您可以在必要时恢复部署。

监测部署的状态

在部署页面中，您可以查看部署历史记录。该列表包括每个部署及其来源、目标、状态和最后更新日期。可能有以下状态：

• 草稿：部署已创建，但未部署。这包括测试部署。
• 正在部署：部署已启动，正在进行中。
• 已部署：部署成功。
• 失败：部署失败。

管理部署

创建部署后，该部署将显示在“部署”页面的列表中。

管理部署

1. 在 管理中心，单击 侧栏中的帐户 ，然后选择 配置管理 > 部署。
2. 在您要管理的部署旁边，单击菜单图标 (），然后选择一个可用选项。
   每个部署的可用选项取决于其状态。

   • 状态为 草稿 的部署可以选择：
     • 查看
     • 重命名
     • 查看来源
     • 查看目标
     • 删除
   • 状态为 “正在部署” 的部署可选择：
     • 查看
     • 重命名
     • 查看来源
     • 查看目标
   • “已部署” 或 “失败” 的部署有以下选项：
     • 查看
     • 重命名
     • 查看来源
     • 查看目标
     • 恢复
     • 重新部署

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