概要：◀▼
您可以在管理中心查看、搜索并筛选智能分类主题，以了解工单的内容、跟踪覆盖范围，以及管理默认或自定义主题。您还可以审阅主题推荐，根据业务需求创建新主题，并使用主题状态和类型筛选更快地找到您需要的内容。
智能分类在 Suite 和 Support Professional 及更高服务模式中可用。在工作流程中使用它们需要Copilot 附加功能。
作为智能分类的一部分，您的帐户包含一个预建的默认主题列表，用于对工单的内容进行分类。您帐户中的主题基于您的工单数据，可能包含与您所在行业相关的主题。如果您的帐户还没有工单数据，您将看到一组标准的主题，旨在Support各行业的常见用例。
您可以在管理中心查看、搜索和筛选主题。要满足您的特定业务需求，您还可以创建自定义主题，或查看根据您的工单数据生成的新主题推荐。
本文章包含以下主题：
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- 在管理中心，单击侧栏中的人工智能，然后选择智能分类>主题。
- 单击推荐标签，然后单击筛选。
您可以按状态或类型筛选推荐。
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如果您接受了创建新主题的建议，该建议将显示在意向页面上，而不是显示在已接受推荐的筛选列表中。
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选择所有、冲突或新建主题。
- 要按考核状态筛选，请从状态下拉菜单中选择一个选项。
- 单击应用筛选。
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