问题特征
我需要查看特定用户区段的帮助中心是什么样子。我想确认该组的受限文章显示是否正确。由于访问取决于已登录的用户，我不知道如何作为终端用户测试视图。
解决步骤
为用户区段创建一个虚拟测试用户，然后使用该用户的身份预览帮助中心。
- 在Zendesk Support中创建虚拟测试用户
- 将测试用户添加到您要测试的用户区段
- 前往 客户 并选择虚拟测试用户。您还可以从工单、搜索或客户列表打开用户个人资料
- 在用户的个人资料上，单击右上角的用户选项菜单，旁边是 新建工单
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选择 使用身份
使用其身份 - 一个新的标签打开，您作为虚拟测试用户登录
- 您可以在Zendesk Support和帮助中心视图中移动
- 当您使用其身份时，您无法在任何标签中以您自己的身份进行操作
- 完成后，返回标签，单击 恢复身份 以切换回您的帐户
注意：“使用身份” 选项仅在帮助中心处于活跃状态时可用。
有关更多信息，请参阅以下文章：使用终端用户的身份。
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