已验证人工智能概要 ◀▼
联系人中心桌面提供了专员状态、联系人搜索和呼出电话等工具来简化您的工作流程。访问最近的业绩面板，并根据需要调整专员或主管设置。使用联系人搜索按电邮或电话号码等详情查找客户，并管理收藏夹以便快速访问。使用数字键盘和快速连接使呼出电话变得简单。
联系人中心桌面为您提供基本的工具和信息，包括专员状态、联系人搜索、呼出电话、最近业绩面板，以及专员和主管设置。
本文章包含以下主题：
专员状态
登录联系人中心后，您的专员状态默认为离线。您需要将状态更改为有空拨打或接听电话。
您可以单击桌面右上角的个人资料，选择不同的状态。
联系人搜索
联系人搜索可帮助您使用以下详情之一搜索客户：
- 个人资料 ID
- 电邮地址
- 电话号码
- 客户全名
- 帐号
要访问联系人搜索，请单击专员状态旁的搜索图标。
打开联系人搜索面板将显示最近六次客户互动的列表。从联系人搜索打开客户个人资料可以访问他们的对话记录、以前的任务和注释、解决代码，以及其他客户详情。
您可以通过单击客户姓名左边的星形图标将客户加入收藏。然后，您可以单击“收藏”标签，查看已收藏的联系人。再次单击星号图标可将联系人从收藏夹中移除。
呼出电话
呼出电话按钮可打开快速连接标签，使您可以访问数字键盘，以便从联系人中心桌面发出呼出电话。
您可以使用搜索栏搜索快速连接。外部号码的快速连接将列在面板中（如果已设置）。在您通话时，其他快速连接可能不可用。
要拨打号码，请转到数字键盘。您可以单击已选择的国家代码旁边的旗帜，从下拉菜单中选择国家代码。
最近的业绩面板
最近业绩面板需要由联络中心管理员使用主管设置启用。然后可以通过桌面右上角的面板图标对其进行访问。
专员设置
单击桌面右侧的齿轮图标可打开专员设置。
管理员设置
管理设置仅供联系人中心管理员使用。要访问设置，单击齿轮图标 (
）。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。