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本周的发布说明包括：
Copilot
新建：
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语音通话智能分类 有助于您获得关于意向、实体、情绪和语言的结构化见解，从而实现更智能的通话后自行程序、更丰富的报告和持续的工作流程改进。
应用市场
新建：
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规则库(Support)
- 规则库为银行和金融科技公司实现了质量保证、合规和后台运营自动化。规则库不是手动审核一小部分工单，而是审核 100% 的客户互动，自动实时标记服务质量问题、 SLA违反情况和合规风险。
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零垃圾信息(Support)
- 零垃圾邮件阻止垃圾工单填满您的支持队列。销售电邮、虚假订单或智能机器人消息不会再浪费您团队的时间。新工单会立即得到检查。垃圾信息将被添加标签，并从您的主队列中移除。在“ZeroSpam”视图中查看被阻止工单。一键修复错误。
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用户导出 Pro(Support)（付费）
- User Export Pro 为 Zendesk 管理员提供了导出和分析用户数据的最快方式 —— 无需离开专员工作区。它可应用丰富的筛选器（用户角色、工单标签、组织、登录活动、自定义用户角色）以缩小结果范围，显示即时预览，而且一键单击即可将多达 10,000 条记录导出为 CSV 或 JSON。它是审核、合规检查、BI 工作流程和迁移的理想选择。
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Seel（Support）
- Seel 彻底改变了电子商务保护，提供全面的无忧购买保护和退货管理解决方案，在整个购物过程中为商户和客户提供保护。Zendesk 应用支持团队可直接在其 Zendesk 界面中即时访问保护合同、索赔和退货信息，从而转变电子商务商户的客户支持运营。
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轻松合并（Support）（付费）
- 轻松合并可帮助支持团队快速查找并合并来自同一请求者的相关工单，从而更智能地工作，而所有这些操作都无需离开 Zendesk 工单侧栏。通过将重复项整合到单一讨论串，专员可更快、更准确地提供解决方案，同时改善工单的整体情况。
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高级终端用户合并（Support）
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高级终端用户合并可自动在工单侧栏中显示潜在的重复项，使您的专员只需单击一下即可合并个人资料。
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本周没有更新的产品
- Support
- 管理中心
- 语音
- 高级人工智能专员
- 知识
- 消息传送和实时在线交谈
- 手机
- Explore
- Zendesk 质量保证
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