Amazon Connect 中的快速连接是将联系人转接到队列、特定专员或外部号码的快捷方式。它们可减少转接所需的步骤，帮助专员高效处理联系人。
创建快速连接
当您创建快速连接时，您需要指定以下内容：
- 类型：确定联系人可以转接到哪里。可以是队列、用户或外部号码。
- 目标：联系人将转接到的特定队列、用户或号码。
- 描述：描述快速连接目的的简短注释。
- 电话类型：对于“外部号码”类型，您还可以指定是直接拨入号码 (DID) 还是免费电话号码。
注意：基于外部电话号码的快速连接需要 E.164 格式
创建快速连接的方法如下：
- 在Amazon Connect 面板中，前往路由，然后前往快速连接。
- 单击添加快速连接。
- 填写名称、描述、类型和联系目标等详情。
- 保存快速连接。
请记住，专员通过转接个人资料可以使用快速连接。您可以将多个快速连接分配到转接个人资料，从而根据当前联系人或情况为专员提供各种转接选项。
有关快速连接的更多信息，请参阅在 Amazon Connect 中创建快速连接。
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