在高级人工智能专员中使用 API 整合时，为什么 Zendesk REST API 调用会失败？

问题

我使用 Postman 成功调用了 Zendesk REST API，但是当我从高级人工智能专员中进行相同的 API 调用时，却遇到了身份验证错误。为什么会这样？

回答

如果您在 Postman 中使用 API 密钥对 Zendesk REST API 的调用进行身份验证，并在 用户名字 段中输入您的电邮地址作为 [e-mail]/token，Postman 创建授权标头并发送正确的参数以对您的请求进行身份验证。

API 端点需要 Base64 格式的电邮/密钥组合，以便 Postman 自动为您对凭证进行编码。有关更多信息，请参阅以下文章： 如何对 API 请求进行身份验证？

要在人工智能专员 Advanced 的 API 整合生成器中获取 密钥 字段所需的值，您需要手动对字符串进行编码 email_address/token:api_token Base64 格式。您可以通过 第三方网站 进行此操作，如下图所示。

从人工智能专员 Advanced 的整合生成器中，设置 键 字段中获取的值，然后在 标头 标签中使用以下格式：

"Authorization": "Basic {{apiToken}}" 

此时，您可以单击 测试生产 并从您的Zendesk Support端点接收数据。确保先单击 保存 。

有关更多信息，请参阅以下文章：关于高级人工智能专员的整合生成器。

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